Rechten en medezeggenschap
Je komt hier werken en leren, en dat doe je niet als gast. Je hebt rechten, wij vragen een paar dingen terug, en over hoe het hier gaat mag je meepraten.
Wat je van ons mag verwachten
- Je hebt een eigen ondersteuningsplan, en je beslist mee over wat daarin staat.
- Je mag je eigen dossier inzien en vragen om een correctie als er iets niet klopt.
- Je mag bij elk gesprek iemand meenemen: een ouder, een vriend, je begeleider of een onafhankelijke cliëntondersteuner.
- Je hoort van tevoren wie je begeleiders zijn en bij wie je terechtkunt als zij er niet zijn.
- Je wordt met respect behandeld, en iedereen draagt dezelfde werkkleding: er is hier geen onderscheid.
- Je mag stoppen. Ook dat bespreken we netjes, met een gesprek erbij.
Wat wij van jou vragen
- Meld je af als je ziek bent of niet kunt komen. Eén belletje of appje is genoeg.
- Werk veilig: gebruik het gereedschap zoals het bedoeld is en volg de aanwijzingen van je begeleider.
- Ga met respect om met je collega's, met de klanten en met het materieel.
- Zeg het als iets niet lukt of te zwaar is. Daar kunnen we alleen iets mee als we het weten.
Meepraten
Over je eigen plan praat je mee in de gesprekken die we met vaste tussenpozen voeren: wat gaat goed, wat is te zwaar, en wat wil je anders? Je mag daar altijd iemand bij meenemen.
Over hoe het hier in het algemeen gaat (het werk, de dagen, de sfeer) praten we in het deelnemersoverleg. Heb je een idee of een klacht die niet over jou alleen gaat, dan is dat de plek.
Gratis hulp van iemand van buiten
Je hebt recht op onafhankelijke cliëntondersteuning. Die is gratis en die persoon werkt niet voor ons: hij helpt je je vraag helder te krijgen, denkt mee over je aanvraag en kan mee naar gesprekken.
- Gaat het om de Wmo? Vraag ernaar bij je gemeente.
- Gaat het om de Wlz? Dan regelt het zorgkantoor van jouw regio het.
Als er iets niet goed gaat
Zeg het het liefst meteen tegen je begeleider: de meeste dingen zijn zo opgelost. Lukt dat niet, of wil je het liever met iemand anders bespreken, dan zijn er twee wegen:
- De vertrouwenspersoon: voor een vertrouwelijk gesprek, binnen de stichting of met een externe vertrouwenspersoon.
- De klachtenregeling: als je er officieel iets mee wilt doen.
Twijfel je waar je moet zijn? Bel gerust: 06 13 16 65 47.